Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Bluedrop SARL, 3 Bd Victor Hugo, 44200 Nantes. Pour toute demande : contact@bluedropcare.fr.

• Compte client : nom, prénom, email, téléphone, mot de passe (chiffré).
• Commandes et dépôts : articles déposés, photos, état des lieux, historique des prestations, crédits d'abonnement.
• Paiement : traité directement par Stripe. Bluedrop ne reçoit ni ne conserve vos numéros de carte.
• Données techniques : journaux de connexion et cookies nécessaires au site.

• Gérer votre compte, vos dépôts, vos abonnements et le suivi de commande : exécution du contrat.
• Vous envoyer les notifications liées à vos commandes (article prêt, relance, reconduction) : exécution du contrat et obligation légale.
• Tenir la comptabilité et la facturation : obligation légale.
• Vous envoyer nos actualités et offres : votre consentement, ou notre intérêt légitime si vous êtes déjà client. Désinscription possible à tout moment en un clic.
• Sécuriser le site : intérêt légitime.

Les photos avant/après de vos articles peuvent être utilisées sur notre site et nos réseaux sociaux, sans aucun élément permettant de vous identifier. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant.

L'équipe Bluedrop, et nos prestataires techniques qui agissent uniquement sur nos instructions :

• Supabase - base de données, authentification et stockage des photos.
• Stripe - paiement des abonnements.
• Resend - envoi des emails.
• Cloudflare - hébergement et sécurité du site.
• Shopify - caisse en boutique.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (Data Privacy Framework UE - États-Unis ou clauses contractuelles types de la Commission européenne). Vos données ne sont jamais vendues.

• Données de compte : durée de la relation, puis 3 ans après votre dernier contact ou dépôt.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Photos et état des lieux d'un dépôt : 12 mois après le retrait, pour traiter les réclamations.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer : contact@bluedropcare.fr. Réponse sous un mois maximum.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

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Les règles applicables aux prestations et aux abonnements figurent dans nos conditions générales de vente.