Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de nettoyage et d'entretien d'articles (sneakers, casquettes, sacoches) proposées par Bluedrop SARL sous la marque Bluedropcare, SIRET 982 200 313 00038, siège social 3 Bd Victor Hugo, 44200 Nantes, ainsi que les abonnements souscrits sur bluedropcare.fr. Toute commande ou souscription implique l'acceptation des présentes conditions.

• Azur (20 €) : nettoyage extérieur complet de la paire.
• Indigo (30 €) : nettoyage profond, intérieur compris, avec traitement déperlant.
• Casquette (30 €), casquette + teinture (50 €), sacoche (40 €).
• Prestations sur devis : dé-jaunissement de semelles, repigmentation du daim, reteinture, restauration, custom. Le devis est établi après examen de l'article et doit être accepté avant toute intervention.
• Abonnements : Azur, Indigo, Saphir, en mensuel ou annuel, donnant droit à des crédits de nettoyage.

Le détail des prestations est présenté sur le site et en boutique.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui en vigueur au jour du dépôt. Les réductions (tarif dégressif à partir du 3e article, avantages abonnés) s'appliquent selon les conditions affichées sur le site et en boutique au jour du dépôt.

Les articles sont déposés exclusivement à la boutique, 3 Bd Victor Hugo, 44200 Nantes, aux horaires d'ouverture. À chaque dépôt :

• un état des lieux est réalisé avec le client (usure, taches, défauts, décollements, matières fragiles), accompagné de photos ;
• l'article reçoit une référence de suivi au format BDC-000 ;
• le client est informé des limites éventuelles du nettoyage sur son article.

Bluedrop peut refuser un article dont l'état ou la matière ne permet pas un nettoyage sans risque. Le suivi se fait sur bluedropcare.fr/suivi.

À titre indicatif :

• abonnés : 48-72 h ;
• sans abonnement : 7-10 jours ouvrés.

Les prestations sur devis ont un délai communiqué au moment du devis. Les délais peuvent être allongés en période de forte affluence ; le client en est alors informé.

Le client est prévenu par WhatsApp et/ou email lorsque son article est prêt. Il le récupère en boutique sur présentation de sa référence de commande. Un tiers peut récupérer l'article s'il présente cette référence.

Sans retrait dans les 30 jours suivant l'avis de fin de prestation, et après une relance restée sans réponse, des frais de garde de 10 € par semaine pourront être facturés à partir du deuxième mois. Au-delà d'un an, Bluedrop pourra faire procéder à la vente de l'article dans les conditions prévues par la loi du 31 décembre 1903 relative aux objets abandonnés.

• Prestations ponctuelles : paiement en boutique au dépôt, par carte bancaire ou en espèces.
• Abonnements : paiement en ligne par carte bancaire via Stripe, prélevé automatiquement chaque mois ou chaque année selon la formule. Bluedrop ne conserve aucune donnée bancaire.

En cas d'échec de paiement d'un abonnement, les avantages et crédits sont suspendus jusqu'à régularisation.

8.1 Formules

• Azur : 15 € par mois, 1 nettoyage Azur par mois.
• Indigo : 20 € par mois, 1 nettoyage Indigo par mois.
• Saphir : 40 € par mois, 2 nettoyages Indigo par mois.

Une formule annuelle est proposée avec une remise de 20 % par rapport au tarif mensuel.

8.2 Crédits

Les crédits sont versés au début de chaque période. Les crédits non utilisés sont reportés d'une période sur l'autre, dans la limite de 3 crédits cumulés ; au-delà, les nouveaux crédits ne s'ajoutent pas. Les crédits sont personnels, non cessibles, non remboursables et non convertibles en argent. Ils sont décomptés dans l'espace client.

8.3 Avantages abonnés

Les abonnés bénéficient d'une remise de 50 % sur le prix standard des articles déposés au-delà de leurs crédits, ainsi que du délai prioritaire prévu à l'article 5.

8.4 Durée et engagement

• Formule mensuelle : engagement minimum de 3 mois, puis renouvellement automatique de mois en mois.
• Formule annuelle : engagement de 12 mois, renouvelable par tacite reconduction. Conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation, l'abonné est informé par email, au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant l'échéance, de la possibilité de ne pas reconduire son abonnement.

8.5 Résiliation

L'abonné peut résilier à tout moment depuis son espace client, rubrique « Je souhaite résilier », ou par email à contact@bluedropcare.fr.

• Pendant la période d'engagement, la résiliation prend effet à la fin de cette période ; les échéances restantes restent dues.
• Après la période d'engagement, la résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun nouveau prélèvement n'est effectué.

Les crédits restants sont utilisables jusqu'à la date d'effet de la résiliation.

8.6 Changement de formule et évolution des prix

Le changement de formule est possible depuis l'espace client et prend effet à la période suivante. Toute modification du prix des abonnements est notifiée au moins 1 mois avant son application ; l'abonné peut alors résilier sans frais avant l'entrée en vigueur du nouveau prix.

L'abonné dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription en ligne pour se rétracter, sans avoir à se justifier, par toute déclaration claire adressée à contact@bluedropcare.fr.

Si l'abonné utilise un crédit avant la fin de ce délai, il reconnaît avoir expressément demandé l'exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation. En cas de rétractation, il reste redevable du montant correspondant aux prestations déjà réalisées. Si la prestation a été entièrement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé (article L221-28 du Code de la consommation). Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement.

Les prestations commandées en boutique ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Formulaire de rétractation : à l'attention de Bluedrop SARL - Bluedropcare, 3 Bd Victor Hugo, 44200 Nantes, contact@bluedropcare.fr. « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement suivant : [formule], souscrit le [date]. Nom : [ ]. Email du compte : [ ]. Date : [ ]. »

Bluedrop s'engage à apporter tout le soin et le savoir-faire nécessaires à chaque prestation, avec des produits et des méthodes adaptés à chaque matière. Il s'agit d'une obligation de moyens : le résultat dépend de l'état initial de l'article, de son âge, de ses matériaux et de l'ancienneté des taches. Certaines taches ou marques d'usure peuvent ne pas disparaître complètement, ce dont le client est informé lors de l'état des lieux.

Bluedrop n'est pas responsable des défauts préexistants relevés lors de l'état des lieux, ni des évolutions liées à l'usure normale ou à la fragilité propre de l'article signalée au dépôt.

En cas de dommage causé par Bluedrop pendant la prestation ou la garde de l'article, une solution amiable est recherchée avec le client : reprise de la prestation, réparation ou indemnisation. L'indemnisation correspond au préjudice réel, évalué sur la base de la valeur de l'article au jour du dépôt compte tenu de son état et de son usure.

Le client est invité à vérifier son article au moment du retrait et à signaler toute anomalie le plus tôt possible, en boutique ou à contact@bluedropcare.fr, avec photos si possible.

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité.

En cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès de Bluedrop, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (cm2c.net).

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.